Самый важный показатель — это выручка компании, с недавнего времени добавилась доля цифровых продуктов в выручке, NPS и ROMI.
Чем измеряется Ваша эффективность как топ-менеджера?
Кризисная трансформация
О проекте
«Кризисная трансформация – взгляд топ-менеджера» - совместный спецпроект Агентства экономической информации ПРАЙМ, Ассоциации менеджеров и МИА «Россия сегодня». Цель проекта – собрать и систематизировать мнения кандидатов рейтинга «ТОП-1000 российских менеджеров» о том, что изменилось в мире бизнеса с приходом очередного "черного лебедя". Ежегодный рейтинг «ТОП-1000 российских менеджеров» составляется Ассоциацией Менеджеров с 2001 года с целью выявления эффективных управленческих практик и формирования новой российской управленческой элиты.
Евгения Чурбанова
Директор по маркетингу и развитию бренда
"Почта России"
Поделиться:
Какие пути развития бизнеса Вы видите в новой реальности?
Ускоренная цифровая трансформация Почты России, расширение ассортимента онлайн услуг, развитие собственных цифровых каналов, а также фокус на направление электронной коммерции становятся приоритетными направлениями развития. Мы продолжим начатое до СOVID расширение сети выдачи заказов. Мы уже приняли решение о переводе большей части наших собственных отделений на работу в выходные дни, чтобы улучшить клиентский опыт для клиентов наших партнеров — интернет магазинов и других игроков растущего рынка он-лайн торговли. Теперь получить и отправить отправления можно и в выходные дни. Мы также планируем развивать новые ниши — такие как рынок лекарственных препаратов.
9
Какие уязвимости выявились у Вашего бизнеса в сложившихся обстоятельствах?
До COVID широкая сеть отделений и налаженные каналы логистики были ключевыми преимуществами Почты России. Они же стали наиболее уязвимыми в условиях закрытых границ и сообщений между странами. Недостаточная осведомленность клиентов о цифровых сервисах и продуктах Почты, а также их ассортимент, стали барьером к быстрому переводу бизнеса в онлайн.
12
Другие участники проекта:
Показать еще