Кризисная трансформация

Как управленец, традиционно бизнес-ориентированный на целевые экономические эффекты и решение оптимизационных задач, я придаю большое значение финансовым показателям, которые по итогам 2019-го нас порадовали. А также углублению экспертизы, наращиванию проектного опыта, расширению практик и компетенций специалистов компании. При этом я искренне считаю, что сохранение в условиях коронакризиса коллектива (более 90% команды разработчиков и консультантов «Витте Консалтинг», работающих дистанционно и на проектах «в полях»), как и доверия всех наших заказчиков и партнёров, — это основные и наиболее ценные показатели эффективности топ-менеджера в новой реальности.

В моём понимании, успех и успеть — очень близкие понятия. Как ИТ-компания, мы фокусируемся на разработке и внедрении цифровых технологий для управления производственными и информационными активами предприятий и реализуем проекты, изначально ориентируясь на заказчика — на решение его бизнес-задач, эффективность его бизнес-процессов. И наше развитие напрямую связано с успешностью деятельности компаний-клиентов. Поэтому для сохранения стабильности и динамичности развития бизнеса компаниям в текущей ситуации надо многое успеть, в идеале чуть быстрее других, ибо первым достается 60% конкурентных преференций. Если сегодня клиентов волнует, что делать дальше, то через несколько месяцев ожидаемо встанет вопрос, как делать дальше? И мы — с учётом отложенного спроса — должны быть готовы вовремя ответить на эти вопросы и вызовы. Что означает не замирать в растерянном ожидании лучших времён, а адаптироваться к работе в зоне высокой турбулентности, чему учили нас предыдущие кризисы. Уже сегодня становиться более гибкими и проактивными, оказывая услуги по технической поддержке и сервисному сопровождению клиентов в условиях стресс-тестов, ограничений и в измененной коммуникативной среде. Следуя актуальным трендам, предлагать цифровые технологии и инструменты совместной работы, востребованные решения по планированию (производства, сбыта, логистики), по моделированию и анализу рентабельности; искать новые источники прибыли. Поддерживать мотивацию сотрудников, в том числе за счёт бесплатного обучения и сертификации; проявлять реальную заботу об их психологическом и физическом состоянии.

В условиях пандемии временно прервалось персонифицированное общение — ранее неотъемлемая часть работы face-to-face и с заказчиками, и с сотрудниками. Однако на этапе экстренной адаптации к новой реальности нам удалось мобилизовать ресурсы и оперативно трансформировать экосистему бизнес-отношений, переведя специалистов «на удалёнку» (и при этом сохранив более 90% команды), а коммуникации с партнёрами и клиентами — в онлайн, предложив им digital-форматы взаимодействия и удобные инструменты для работы. При этом многие руководители заметили, что сотрудники с «дистанционно-домашним» графиком оказались чрезвычайно загружены работой, причём не только и не столько выполнением основных задач, сколько бесконечными видеоконференциями, вебинарами, зумом, звонками, избыточной перепиской в любое время суток… И это тоже можно рассматривать как потенциальную угрозу и уязвимость для бизнеса, так как несбалансированность индивидуального тайм-менеджмента ведёт к быстрому выгоранию людей. Поэтому важно дать коллективу не только возможности для самостоятельного планирования работы, повышения квалификации, обучения, но и достаточно времени для полноценного отдыха, заботы о здоровье, семейного досуга, общения с близкими и друзьями.