BestDoctor трансформировал классический ДМС и вывел на рынок сервис с рекордным уровнем лояльности клиентов — в 2022 году показатель NPS BestDoctor составил 75% при среднем значении по отрасли равном 45%. Следующий ключевой шаг в развитии компании — расширение клиентской базы при сохранении стабильно высокого уровня сервиса. Эту задачу мы планируем решать выводом продукта на B2C сегмент, а также развития экосистемных подходов при работе как в B2B, так и в B2C направлениях.
Какие первостепенные задачи стоят перед бизнесом на сегодняшний день?
