Вперед – и точка!

Мнения ТОП-менеджеров об актуальной ситуации в бизнесе

О проекте

«Вперед — и точка!» — совместный проект Агентства экономической информации ПРАЙМ, Ассоциации менеджеров и РИА Новости. Цель проекта — собрать и систематизировать мнения кандидатов рейтинга «ТОП-1000 российских менеджеров» о том, что изменилось в их бизнесе за последний год.

Ежегодный рейтинг «ТОП-1000 российских менеджеров» составляется Ассоциацией Менеджеров с 2001 года с целью выявления эффективных управленческих практик и формирования новой российской управленческой элиты.

Михаил Беляндинов сооснователь группы компаний BestDoctor

Михаил Беляндинов

Сооснователь группы компаний BestDoctor

Какие первостепенные задачи стоят перед бизнесом на сегодняшний день?

Какие первостепенные задачи стоят перед бизнесом на сегодняшний день? 
 
BestDoctor сейчас активно трансформируется из медицинской компании в сторону экосистемы медицинских и страховых сервисов. В этом направлении мы растем рекордными темпами: только за последний год был заключен ряд крупных партнерств на сумму 400 млн рублей. Так, мы запустили программу встроенного онлайн-страхования (embedded insurance) для арендодателей. Среди ключевых партнеров — Авито Недвижимость, «Суточно.ру», Ostrovok.ru. Теперь в ближайших планах — выход на финтех-направление.  
 
В контексте embedded-страхования мы, по сути, нашли голубой океан и стали первопроходцами, формирующими новый для России рынок. Теперь перед нами новый вызов — максимально быстро масштабировать успешный опыт, помноженный на уникальный сервис и качество, при выходе на новые рынки. Так, уже в июле мы планируем запуск продукта по страхованию жизни. 
 
Мы завоевываем лояльность клиентов на турбо скорости, и видим, что решающий фактор здесь состоит в том, что BestDoctor меняет консервативный рынок страхования и привносит новые клиентоориентированные подходы. Мы предоставляем клиентам понятный и прозрачный страховой продукт, который легко оформить и по которому также легко и быстро получить выплату. Все наши коммуникации с клиентом строятся на доверии и открытости, поэтому в компании исключаются бумажная волокита и долгие согласования.

1
Как трансформируется работа с персоналом?

На пути к масштабированию бизнеса в сторону технологической экосистемы компания перестраивает и адаптирует многие процессы. При этом мы стремимся сохранить матричную систему управления и свою особую, «живую» корпоративную культуру. Так удается сохранить гибкость бизнеса, чтобы создавать и развивать новаторские продукты в соответствии с запросом рынка.
 
Большую роль здесь играет технологическое развитие компании. Если раньше мы управляли командой из 50-ти разработчиков, то сейчас это сотни профессионалов в штате. Здесь важно учиться по-другому выстраивать работу с информационными технологиями и IT-проектами исходя из новых вызовов. 
 
Мы также очень требовательные при поиске новых кадров и стараемся привлекать лучших кандидатов на рынке. Нам нужны люди с духом предпринимательства, с новаторским мышлением и подходами. Чтобы показывать эффективность, таким людям необходима свобода действий, и мы им ее даем. У команды есть цели и конкретные KPI, и каждый может по-своему выбирать инструменты и тактику их достижения. И здесь проявляется полная свобода в принятии решений без согласований и любых барьеров.

2
Применим ли искусственный интеллект в вашем бизнесе?

Мы как технологическая компания пристально следим за мировыми трендами, внедряем и тестируем новые технологии. Искусственный интеллект в BestDoctor используется для оптимизации процессов и достижения лучшего клиентского опыта. В конечном итоге, это позволяет создавать качественный сервис, который высоко оценивается нашими клиентами и партнерами. 
 Например, как страховая компания мы аккумулируем большой массив данных. Искусственный интеллект здесь помогает анализировать информацию, находить инсайты и создавать продукты, которые действительно необходимы клиентам.

1
Другие участники проекта:
Показать еще