Вперед – и точка!

Мнения ТОП-менеджеров об актуальной ситуации в бизнесе

О проекте

«Вперед — и точка!» — совместный проект Агентства экономической информации ПРАЙМ, Ассоциации менеджеров и РИА Новости. Цель проекта — собрать и систематизировать мнения кандидатов рейтинга «ТОП-1000 российских менеджеров» о том, что изменилось в их бизнесе за последний год.

Ежегодный рейтинг «ТОП-1000 российских менеджеров» составляется Ассоциацией Менеджеров с 2001 года с целью выявления эффективных управленческих практик и формирования новой российской управленческой элиты.

Геннадий Щербина, Президент Группы «Эталон»

Геннадий Щербина

Президент Группы "Эталон"

Какие первостепенные задачи стоят перед бизнесом на сегодняшний день?

В современном динамичном мире бизнесу приходится ставить перед собой много задач, чтобы успешно конкурировать на рынке. Основным вектором развития Группы «Эталон» остается расширение географии присутствия. В течение 2021-2022 годов мы вышли в 5 регионов, а также продолжили развитие на «домашних» рынках и приобрели новые участки в двух столицах. Сегодня Группа «Эталон» занимает второе место в РФ среди федеральных девелоперов по количеству регионов, в которых ведет строительство.
Перед нами, как и перед всей отраслью, стоит задача по строительству и вводу новых жилых домов в целях реализации нацпроекта «Жилье и городская среда», инициированного Президентом России. Несмотря на периоды турбулентности на рынке, мы продолжаем реализацию своей производственной программы, строим и вводим новые проекты и за последние несколько лет не заморозили ни одной стройки.
Кроме этого, мы работаем над ростом операционной эффективности и сохранением высокой рентабельности проектов. Здесь нам помогает то, что мы в последние годы уделили очень много внимания технологической трансформации бизнеса.

4
Как трансформируется работа с персоналом?

Развитие человеческого потенциала — стратегически приоритетная задача для всех участников девелоперского рынка, в том числе и для Группы «Эталон».
Компании конкурируют за лучшие кадры, как традиционных для строительной отрасли профессий, так и за профессионалов в новых высокотехнологичных направлениях. Группа «Эталон» заинтересована в том, чтобы программы подготовки вузов в большей степени соответствовали нашим реальным запросам как работодателя, а студенты во время обучения получали практический опыт и повышали свою квалификацию. Поэтому мы тесно сотрудничаем с университетами, формируем кадровый резерв. К примеру, недавно оборудовали профильную аудиторию технологий информационного моделирования в строительстве (ТИМ) для студентов Санкт-Петербургского Государственного Аграрного университета. В рамках ПМЭФ подписали трехстороннее соглашение о сотрудничестве в образовательной сфере с Общественным советом при Минстрое России и Благотворительным фондом «Система», а также двустороннее соглашение с Санкт-Петербургским государственным экономическим университетом.

1
Применим ли искусственный интеллект в вашем бизнесе?

Лидерство в области инноваций и технологического развития заявлено в нашей стратегии как один из основных приоритетов. В Группе «Эталон» с помощью искусственного интеллекта быстро и точно проводится оценка земельных участков. Раньше на предварительную оценку уходило несколько дней, теперь — несколько минут. Мы применяем искусственный интеллект и для прогнозирования продаж, можно предсказать не только количество звонков клиентов, но и спрогнозировать состоится ли та или иная сделка.
Мы также активно внедряем роботизацию, решая задачу по увеличению производительности труда без существенного увеличения штата. В период активной региональной экспансии для нас критически важно уметь масштабировать лучшие практики и оптимизировать расходы без потери эффективности процессов.
К примеру, недавно мы завершили пилотный проект по внедрению умного голосового робота для колл-центра. Умный голосовой помощник проводит телефонные опросы наших клиентов, учится работать в CRM-системах. Он уже справляется со значительным объемом работ самостоятельно, сокращая нагрузку профильных специалистов компании.
Уверены, что технология поможет нам избежать кратного увеличения расходов на содержание колл-центров даже с учетом расширения портфеля проектов. Мы уже приступили к реализации целевой части проекта — организации полностью роботизированной первой линии колл-центра.

1
Другие участники проекта:
Показать еще