Профессиональная трансформация
взгляд изнутри
Светлана Агапова
Директор Департамента страховых и информационных технологий
ООО СК ВТБ Страхование
Системные и бизнес-аналитики. Люди, понимающие как работать с большими данными и какие из них можно строить прогнозы и предложения конкретному клиенту. Востребованы будут профессии, которые связаны с сервисами для людей, с медицинским обслуживанием. Профессии, где обслуживание будет переводиться в электронный формат, будут сокращаться.
Ключевые навыки постоянной и правильной работы с людьми никто не отменит и не заменит. Но, скорее всего, дополнительно надо будет понимать стратегически важные изменения в бизнесе и работать на опережение, чтобы при бизнес потребности уже была продумана и реализована база под эти потребности.
Фокус смещается на тему аналитика по клиенту по сегментации клиентов, много усилий требует цифровая трансформация, если ее честно продумать в рамках компании и начать исполнять.
