Точка невозврата

ТОП-менеджеры о последствиях пандемии

О проекте

«Точка невозврата» - совместный спецпроект Агентства экономической информации ПРАЙМ, Ассоциации менеджеров и РИА Новости. Цель проекта – собрать и систематизировать мнения кандидатов рейтинга «ТОП-1000 российских менеджеров» о том, какие необратимые изменения произошли в бизнесе с приходом пандемии коронавируса.

Ежегодный рейтинг «ТОП-1000 российских менеджеров» составляется Ассоциацией Менеджеров с 2001 года с целью выявления эффективных управленческих практик и формирования новой российской управленческой элиты.

Марина Алексеева

Марина Алексеева

Директор по работе с персоналом «Лаборатории Касперского»

Какие необратимые изменения произошли в Вашей компании и в бизнесе в целом с приходом пандемии коронавируса?

В самом начале пандемии люди были воодушевлены из-за повсеместного перехода на удалёнку. Однако со временем всё больше сотрудников в компаниях из разных сфер по собственному желанию стали возвращаться в офис. У всех свои причины: у кого-то упала продуктивность из-за недостатка живого общения, кому-то неудобно работать из дома. И если до пандемии плюсы и минусы удалённого формата работодателями и сотрудниками рассматривались в большинстве своём только в теории, то в прошлом году мы всё это прожили и прочувствовали в реальности, на собственном опыте, к тому же ещё и в экстремальном режиме. Это и есть то самое необратимое изменение: самостоятельно прочувствовать плюсы и минусы такого подхода, пройти все этапы. При этом в итоге для кого-то необратимые изменения произошли в пользу онлайна, а для кого-то, наоборот, — в сторону офлайна. Полный переход на удалёнку — действительно вопрос спорный. Сотрудники могут эффективно работать в команде и в условиях отсутствия очных встреч, но синергию живого общения сложно чем-либо заменить. К тому же в онлайне заметно страдает обучение, например, технические тренинги. Мы, со своей стороны, задумались о поиске нового подходящего для нас формата, поскольку понимаем, что тренд на гибкий подход к организации труда возник задолго до и не исчезнет сразу после пандемии. Гибкость в подходе к организации рабочего процесса может стать ещё одним преимуществом, позволит привлечь больше талантливых людей и в целом повысить эффективность нашего бизнеса.

6
Можно ли сказать, что пандемия, в том числе положительно, повлияла на Вашу компанию? Если да, то в чем?

Говорить о том, что пандемия повлияла на всех нас позитивно достаточно сложно по многим причинам. Однако мы можем выделить основные тенденции, которые, на наш взгляд, стали ещё важнее именно в условиях турбулентности рынка.
Экологичное отношение к сотрудникам. В прошлом году мы поняли, что мы — действительно сплочённая команда. Например, наши коллеги из HR пришли на помощь службе поддержки, которая в самом начале удалёнки столкнулась с большим потоком заявок, а коллеги из административно-хозяйственного отдела помогали развозить документы и технику на дом новым сотрудникам, ведь даже в такое время мы не прекращали найм. Взаимовыручка и поддержка среди коллег, в том числе и моральная, явно доказала свою необходимость в прошлом году. Это отличный тренд, который, надеемся, сохранится и после пандемии.
Непрерывность бизнес-процессов. Мы поняли, что у нас действительно эффективно выстроены business continuity планы. Чёткие бизнес-процессы, непрерывная практика перераспределения ресурсов — всё это во многом помогло нам в прошлом году достойно выстоять и показать устойчивый рост. В результате мы смогли увеличить глобальную неаудированную выручку по МСФО на 3% — до 704 миллионов долларов США.
Повышение интереса к цифровой грамотности. Мы видим, что запрос на повышение цифровой грамотности как со стороны бизнеса, так и со стороны домашних пользователей, растёт. Вероятно, это обусловлено массовым и резким переходом практически всех сфер жизни в онлайн. На наш взгляд, такой интерес — это позитивная тенденция, ведь повышение цифровой грамотности снижает уровень киберрисков.

0
Что позволило некоторым компаниями пережить пандемию с меньшими потерями? Какая может быть «страховка» на случай возникновения подобных обстоятельств в будущем?

Ни для кого не секрет, что компании по сути стоят на трёх «китах»: люди, технологии, процессы. Выстоять в непростых условиях сможет тот бизнес, у которого налажены человеческие отношения с командой, чётко выстроены бизнес-процессы, а также те, кто вкладывается в развитие своих технологий.

1
Другие участники проекта:
Показать еще