Мы активно внедряем современные решения там, где это помогает оптимизировать процессы и эффективнее учитывать ресурсы. Уже сейчас технологии помогают автоматизировать нам многие этапы взаимодействия с клиентами и сотрудниками.
Под искусственным интеллектом подразумевают обычно разнообразные технологии, основанные на недетерминированных или частично детерминированных алгоритмах. В ВТБ Лизинг уже применяются различные технологии для построения моделей при оценке потенциальных клиентов. Обучение происходит в том числе на основе анализа поведения клиентов по имеющемуся портфелю, а также на основе ряда внешних источников аналитической информации. Также машинное обучение применяется для тренировки модуля оптического распознавания (OCR), который может быть применим в новом «цифровом» процессе для ускорения прохождения сделки и улучшения клиентского опыта.