Одна из стратегических задач Банки.ру к 2025 году — увеличить количество пользователей до 50 миллионов в месяц. Сегодня мы активно следуем этому плану. С точки зрения процессов, мы движемся в новые технологии, в масштабирование сервисов с полным клиентским путем на базе лицензии ОФП, в создание кобрендинговых продуктов, собственных финансовых решений и в процессы, связанные с обслуживанием клиентов. Мы понимаем, что многие финансовые продукты требуют поддержки, и для клиента лучшее решение — единая точка входа. Клиенту некомфортно переходить с одной площадки на другую, поэтому наша стратегия — поддержка пользователей в режиме одного окна, причем как тех, кто предпочитает онлайн-формат, так и тех, кому больше подходит офлайн.