Я сама являюсь выходцем из HR-направления. И считаю, что работа с персоналом должна происходить постоянно. Люди должны слушать и слышать других людей. Команда АО «Гринатом Простые Решения» — это профессионалы, для которых бизнес-процессы всегда идут об руку с выстраиванием доверительных коммуникаций с партнерами и заказчиками.
Сейчас важно смотреть на задачи клиента шире и понимать, какой запрос у него будет завтра и послезавтра. Поэтому я акцентирую внимание сотрудников на использовании цифровых решений, позволяющих заказчикам вывести управление бизнесом на новый уровень. Это важно при разработке предложения.
Сотрудники транзакционных подразделений, то есть те, кто «руками» выполняет операции для клиентов, становятся «командирами армии роботов» — с внедрением программной роботизации типовая рутина передаётся компьютерам, а люди начинают думать об эффективности использования цифровых решений и их развитии. Я рада, что несмотря на все прогнозы о «восстании машин», за человеком всё равно остаётся системная и более творческая и разнообразная работа.