Сотрудники должны понимать цели компании, стратегии развития, важность гибкости и адаптивности бизнеса. Поддержание открытого канала коммуникации на всех управленческих уровнях, вовлечение команды в обмен информацией, поощрение инициативы — это те точки, над которыми идет постоянная работа. Задача компании — сплотить людей над решением важнейших, стратегических задач бизнеса и не вносить дополнительную неопределенность в работу сотрудников, закрывая информационные каналы. Это достигается работой команды менеджмента, приверженностью сотрудников к миссии компании, сформированной корпоративной культурой.