Многие игроки рынка, особенно средний бизнес, уже активно смотрят в сторону увеличения доли универсальных специалистов, давая текущим сотрудникам дополнительную нагрузку. Главный вопрос тут — готовы ли они взять риск временных затрат на переобучение и возможную потерю качества своих услуг.