Финансовая отрасль значительно изменилась после пандемии, фокус сместился на диджитализацию. Компании начали расширять цифровые каналы продаж, клиентскую поддержку, усиливать свое онлайн-присутствие, все хотят быть ближе к клиенту. Этот тренд продолжится и дальше.
Банки.ру является таким мостиком, который позволяет финансовым компаниям быть всегда на связи онлайн с потребителем, не терять его, находиться с ним в долгой коммуникации. Финансовые компании (банки, страховые и другие) могут безболезненно для своего бизнеса и клиента передавать часть бизнес-процессов в финансовые маркетплейсы, которые будут помогать полностью сопровождать клиента до сделки и оказывать дальнейшее сервисное сопровождение. Для этого финансовые маркетплейсы должны быть интегрированы со своими партнерами, с их системами принятия решений и CRM.
Количество интеграций с маркетплейсами растет еще с прошлого года, а в 2022 году мы видим тенденцию к расширению качества уже реализованных интеграций, они становятся более глубокими. В Банки.ру, например, уже реализовано более 150 интеграций с банками, страховыми, микрофинансовыми и инвестиционными компаниями, и их масштаб с каждым годом развивается.
Технологичность в обмене информации выгодна всем сторонам, но в конечном счете от этого выигрывает потребитель, выбирая лучший продукт и оформляя его не выходя из дома.