Со стороны клиента изменения связаны с тем, что топ-менеджеры начали включать управление репутацией в бизнес-процессы. Раньше было так: «я не знаю, зачем оно мне надо, но у всех есть, значит я тоже буду». Сейчас проявляется иной подход: у меня есть задача, сложность, я ее ясно и трезво формулирую, иду за этим в агентство, или нанимаю себе пиарщика в штат.
При этом на стороне медиа, где, собственно, и есть территория управления публичным мнением, репутацией, имиджем, тоже произошли изменения. Из классических СМИ внимание аудитории ушло в телеграм-каналы и на другие площадки типа vc.ru, TenChat, ЯRus. Профессионализм сейчас — это понимание тонкостей рецептуры по соотношению классических и современных медиа.
Какие изменения произошли за год в вашей отрасли, с какими трудностями вы сталкиваетесь и какие есть решения?
