Отрасль городского хозяйства является одной из самых стабильных — без воды, тепла, работающей канализации не сможет существовать ни один город. Но процессы, обеспечивающие комфорт всем жителям, необходимо постоянно модернизировать, чтобы не просто сохранять качество услуг, но и стабильно повышать его. Одни из самых эффективных в этом направлении — цифровые технологии. Они предлагают неограниченный потенциал для преобразования систем водоснабжения и водоотведения, помогая коммунальным предприятиям становиться более устойчивыми и создавать прочную, экономически жизнеспособную основу для будущего. Уже сегодня мы запускаем проекты, которые помогают более эффективно управлять предприятием. Оценить результаты проще всего в цифрах: экономическая выгода от внедренных проектов в разы превышает затраты, а совершенствование сервисов для взаимодействия с абонентами приносит большую их лояльность и повышает собираемость платежей. Из трудностей помимо общей для всех проблемы импортозамещения, пожалуй, назову инертность и даже активное сопротивление значительной части персонала при запуске новых проектов. Но это все рабочие моменты, которые вполне решаемы.
Какие изменения произошли за год в вашей отрасли, с какими трудностями вы сталкиваетесь и какие есть решения?
