Быть гостеприимным для гостей, любить общаться, иметь сильные коммуникационные навыки и креативное мышление — думаю, это всегда должно быть в нашей профессии. В отеле всегда важен человеческий фактор заботы, эмоций, вкусной еды. Обязательно знание диджитал-стратегий и ресурсов, умение пользоваться аналитикой и статистикой.