Внутренний коммуникатор должен обладать широким бизнес-кругозором, вертолетным видением, умением встраиваться в гибкие проектные структуры и быстро реагировать на изменения. К обязательным профессиональным навыкам уже добавились традиционные для внешних PR-менеджеров навыки работы в социальных сетях и запуска активаций для внешних целевых аудиторий. Возрастает цена ошибки — за счет прозрачности любая внутренняя коммуникационная ошибка становится публичной и исправить такую ситуацию практически невозможно. А еще важны скорость и креативность — например, хорошо срабатывают те компании, которые в первые дни, ну или хотя бы в первую неделю, реагируют на хайп а-ля mannequin challenge. И эта тенденция сохранится.