Пандемия стала вызовом, который заставил быстро мобилизоваться и отказаться от тех процессов, которые оказались недостаточно эффективными. Как итог наша команда стала более сильной и сплоченной, появились новые идеи и решения. Режим удаленной работы также позволил внедрить нововведения, от которых мы не планируем отказываться. Например, совещания в режиме онлайн позволяют экономить время нашим коллегам, работающим на перроне. Дистанционный формат обучения на онлайн-платформе дает возможность сотрудникам проходить курсы в удобном месте в удобное время. Также в период пандемии мы провели большой проект кросс-функционального обучения: коллеги учили друг друга, например, основам финансовой грамотности, работе с закупками, смежному функционалу. Это позволило нам повысить число универсальных сотрудников в три раза.