В 2020-21 годах произошло стремительное изменение потребительского поведения. Многие рынки не успели или же объективно не смогли приспособиться к новым условиям. Для PR News это отразилось, прежде всего, в том, что произошло некоторое падение доходов от клиентов из таких отраслей как туризм, event и отчасти offline-ритейл. Очевидно, что ждать быстрого восстановления этих индустрий не приходится. Но есть и положительные моменты. Многие компании смогли приспособиться в новой digital среде обитания клиентов и количество запросов на консалтинговые услуги от таких организаций растет. В качестве примера могу привести сегмент online-образования.