Необратимых изменений в нашей компании и в бизнесе не произошло. В целом, даже наши бизнес-процессы серьезно не изменились, так как еще до пандемии мы в своей работе использовали дистанционный формат ввиду расположения центрального офиса компании в Санкт-Петербурге. Поэтому диджитал-составляющая у нас была отработана и переход на удаленку трудностей не вызвал. Несмотря на то, что произошло падение премии по ДМС и ВЗР (весь год), заметно снизилась убыточность по ДМС, ВЗР (весь год), во втором квартале 2020 года было снижение убыточности по КАСКО и ОСАГО, мы закончили 2020 год с отличными результатами, которые были получены в том числе благодаря снижению аквизиционных расходов и усилению онлайн-продаж.