Основное необратимое изменение — это рост роли ИТ-инфраструктуры компании, именно она позволяет оперативно и без потерь качества переходить из офлайна в онлайн и обратно в максимально короткие сроки, поддерживать все рабочие процессы. Инфраструктура является базой для изменения всех процессов работы с персоналом: и подбора, и оценки, и обучения. Изменились приоритеты в работе с персоналом. Мы сделали акцент на том, как можно компенсировать недостаток командного взаимодействия при частичной дистанционной занятости, как повысить вовлеченность сотрудников в онлайн-обучение и как настроить подбор и адаптацию вне офиса. При внедрении онлайн-технологии очень сильно возросло внимание к благополучию сотрудника на рабочем месте.