Реальность быстрых решений действительно наступила стремительно. Для нашей отрасли наибольшие изменения произошли в середине марта 2020 года. Мы выполняли требования Роспотребнадзора: за три рабочих дня полностью перевели штат численностью порядка 500 человек на удаленный режим работы. Самым главным в этот момент считали дать разъясняющую коммуникацию всем стейкхолдерам: мы официально подтвердили, что наша площадка будет работать в стандартном режиме, но онлайн; подготовили и разослали письма заказчикам с подтверждением сохранения привычных рабочих взаимоотношений; подготовили письмо от лица руководства для сотрудников о том, что мы продолжаем работу несмотря ни на что, все сохраняют свои рабочие места. Параллельно приоритезировали бизнес-цели. Если раньше важно было превосходить себя из года в год, то теперь оптимальным стало удержание своих позиций, допустимым — минимизация потерь. У нас цифровой бизнес, но негативные последствия мы на себе все равно ощутили. В первую очередь это касалось рыночной конъюнктуры: заказчики сокращали количество закупок и активность в целом, бюджеты секвестрировались. Это позволило нам сосредоточиться на более точечной помощи тем заказчикам, которые продолжали работу. Мы разработали для них новый функционал — дистанционное подписание протокола комиссией, учитывающий режим самоизоляции. Разработали сервис подтверждения добросовестности поставщиков, который ориентирован на субъектов МСП. В то же время старались не находиться в стороне от социальных проблем, а оказывать предметную помощь — делали перечисления на благотворительные цели для поддержки системы здравоохранения в регионах, с которыми плотно сотрудничаем. Развивали образовательные программы для тех, кто хотел бы использовать такое непростое время с пользой. На сегодняшний день рынок оправляется от прошлогодних событий: недавний мониторинг Минфина госзакупок за 1-й квартал показал рост числа заключенных контрактов на 23% и их суммы на 5% по сравнению с аналогичным показателем прошлого года. Касаемо штата площадки, сотрудники сохраняют гибридный формат, совмещая офисную работу и дистанционную, качество и производительность от этого не страдает.