Я бы назвал два важных элемента, дающих гибкость бизнесу и повышающих шансы на выживание, — команда и современные процессы и технологии.
Любая компания — это, прежде всего, люди. От их отношения к работе, готовности к нестандартным ситуациям, стремления делать больше, чем написано у них в должностной инструкции, зависит, добьется ли бизнес поставленных целей. Именно поэтому необходимо инвестировать в развитие корпоративной культуры. Если все сделано правильно, сотрудники будут эффективны на своих рабочих местах, мотивированы для достижения лучших результатов и готовы оставаться с компанией в долгосрочной перспективе при любых внешних обстоятельствах.
В моем понимании, важно верить в команду и ее силу. Мне было очень непросто принять решение перевести одним из первых компанию на удаленный режим (в середине марта 2020 года), но вера в самоорганизованность и взаимную ответственность специалистов позволила это сделать. Коллектив компании ответил на проявленную заботу небывалым ростом производительности.
Кроме того, любой современный бизнес немыслим без вложений в современные технологии. В июне 2019 года мы первой среди российских транспортных компаний перешли на SAP S/4HANA. Благодаря этому решению мы получили надежную платформу, вокруг которой начали цифровизацию. В результате смогли внедрить те инновации, о которых я уже говорил выше, а также приступить к разработке новых перспективных продуктов. «Система непрерывных улучшений» также одна из лучших практик, и мы первая в нашей индустрии компания, которая начала ее применять. За счет мероприятий по снижению издержек даже в период падения объемов на рынке мы смогли продемонстрировать сильные результаты.
Поэтому я всем рекомендую инвестировать в команду и развитие процессов, а также внедрение лучших практик — это и есть та самая «страховка», которая обеспечит бесперебойную работу компании при любых обстоятельствах.